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携程旅行网

网站地址
网站名称
携程旅行网
网站热点
机票,旅游度假,机票预订,航班查询,language
登陆状态
正常
网?#37202;?#36136;
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世界排名
5315
更新日期
2018/11/20 13:10:00
网站介绍
携程旅行网是中国领先的在线旅行服务公司向超过9000万会员提供酒店预订酒店点评及特价酒店查询机票预订飞机票查询时刻表票价查询航班查询度假预订商旅管理为您的出行提供全方位旅行服务
网站百科

发展历程/携程旅行网

1999年10月  携程旅行网开通
2000年11月 并购北京现代运通订房?#34892;?nbsp;
2002年03月  酒店预订量创国内酒店分销业榜首 
2002年03月  并购北京海岸航空服务有限公司 
2002年05月 启动全国中央机票预订系统 
2002年10月 当?#38470;?#26131;额?#29366;?#31361;破1亿元人民币 
2003年10月机票预订网络覆盖国内35个城市 
2003年12月 在美国纳斯达克上市创纳市3年来开盘当日涨幅*记录 
2004年02月 与上海翠明国际旅行社达成合作进军度假市场 
2004年09月  与招商银行联合推出国内首张双币种旅行信用卡
2004年10月 推出全新360度假超市首推休闲度假旅游概念
2004年11月  建成国内*国际机票在线预订?#25945;?nbsp;
2004年11月  宣布分红成为美国纳市*分红的中国网络股 
2004年12月  斥资2000万美元建造现代化在线旅行?#38469;?#26381;务?#34892;?nbsp;
2005年01月 斥资100万人民币设立自然灾害旅游体验保障金 
2005年09月 注册会员数突破1000万人 
2006年03月 进军商旅管理市场 
2006年06月 在全国14所大学设立携程阳光助学金 
2006年12月 度假出发地拓展至11个城市 
2007年03月 推出在线商旅管理系统 
2007年05月 推出国内首张商旅精英信用卡?#34892;?#25658;程卡
2007年06月 携程网络?#38469;?#22823;楼正式落成并?#24230;?#20351;用
2007年06月 举办服务2.0研讨会
2007年09月携程大学成立
2007年11月 单月机票销售突破100万张 2008年01月 携程旅行网牵手旅游卫视联手打造携程环球DIY
2008年03月 携程旅行网英文网站全新上线
2008年05月 携程度假体验?#34892;?#30331;陆各大机场
2008年07月 ?#24405;?#23453;总理来上海携程总部视察
2008年12月 中共中央政治局常委国务院副总理李克强来携程考察工作.
2008年12月 携程南通呼叫服务?#34892;?#27491;式启动
2009年1月 携程旅行网发布*份企业公民报告2010年5月8日拥有超过1.2万个呼叫席位的携程信息?#38469;?#22823;楼在江苏南通经济?#38469;?#24320;发区正式落成该区由此成为目前世界上*旅游业呼叫?#34892;ġ?br>2011年1月12日 与沪?#29616;?#21517;餐饮预订服务提供商订餐小秘书在上海正式签署合作协议携程战略投资订餐小秘书双方将发挥各自优势共同深度拓展中国订餐市场此次合作将促进中国餐饮预订服务能力的?#20013;?#25552;升和旅行增值服

产品logo/携程旅行网

象征便捷灵活的海豚
2012年6月携程发布新Logo以海豚?#21450;?#20026;主由海豚轮廓改变称为蓝色实心加上眼睛和嘴巴的海豚?#21450;福?#25972;体尺寸上有所缩小主色调则保持原来的蓝橙两色携程方面解释新logo体现了携程在移动互联网nag的便捷灵活智能和创新但也有用户在微博质疑新logo中变瘦的海豚像泥鳅

企业公民/携程旅行网

携程从?#36164;?#36215;?#19994;?#25104;为中国最成功的在线旅行服务公司的这十年间一直与所处社区与中国社会共同成长本着取之于社会用之于社会的理念携程积极参与和大力支持各项公益事业特别是在教育?#31361;?#20445;方面从设立携程阳光助学金到捐助希望小学再到支援四川地震灾后重建从开展碳补偿活动提出低碳旅行概念到倡导只为地球留下绿色足迹的环保旅行理念

历史荣誉/携程旅行网

2011年9月13日财富杂志今日公布了2011年全球100家增长最快的公司?#20445;?#25490;名第42位[1]
2010年7月福布斯中文版联?#20808;?#29699;*品牌管理顾问公司Interbrand近日发布了2010中国品牌价值排行榜携程旅行网?#29366;?#19978;榜并以33亿人民币的品牌价值排名第33位携程是*入选该榜单的旅游企业
2007年12月 获*在线旅行社
2007年12月 获福布斯亚太*?#34892;?#19978;市企业
2007年11月 获2007年财富中文版卓越雇主
2007年08月 获2006 年*影响力中国海外上市公司
2007年04月 获2007年度*发展策略企业奖 
2007年01月 入选2007福布斯中文版中国潜力100榜
2006年12月 获2006年中国?#31361;?#20851;怀标杆企业旅游类
2006年11月 获中国上市公司100强及中国*旅行服务公司称号
2006年09月  荣获全国用户满意*旅行单位称号 
2006年03月  获艾瑞年度*发展策略企业和*用户体验两项大奖
2006年03月  获2005年中国旅游服务领航者?#21271;?
2005年11月  获2005年中国?#31361;?#20851;怀八十强称号
2005年08月  被评估为2005年中国500*价值品牌?#20445;?#21697;牌价值人民币12亿元
2005年05月  被评为中国十大*发展潜力企业
2004年10月  入围2004年中国商业网站100强2004年较优服务5佳网站
2003年11月  被推选为2003年度中国企业信息化500强?#20445;?#24182;获*发展潜力企业单项奖
2003年06月  携程网上旅游服务系列被列为上海市电子商务重点应用项目及上海市重点推广项目
2003年04月  获2002年度中国旅游知名品牌称号
2000年06月  在2000年度百家优秀网站评选获得编辑推荐奖?#20445;?#26159;*一家入选的旅游网站

核心优势/携程旅行网

规模经营
服务规模化和资源规模化是携程旅行网的核心优势之一携程拥有亚洲旅行业首屈一指的呼叫?#34892;模?#20854;坐席数已超过3000个携程同全球134个国家和地区的28000余家酒店建立了长期稳定的合作关系其机票预订网络已覆盖国际国内绝大多数航线送票网络覆盖国内57个主要城市规模化的运营不仅可以为会员提供更多优质的旅行选择还保障了服务的标准化进而确保服务质量并降低运营成本  ?#38469;?#39046;先
携程一直将?#38469;游?#20225;业的活力源泉在提升研发能力方面不遗余力携程建立了一整*代化服务系?#24120;?#21253;括?#31361;?#31649;理系统房量管理系统呼叫排队系统订单处理系统E-Booking机票预订系统服务质量监控系统?#21462;?#20381;?#31354;?#20123;先进的服务和管理系?#24120;?#25658;程为会员提供更加便捷和高效的服务 体系规范
先进的管理和控制体系是携程的又一核心优势携程将服务过程分割成多个?#26041;ڣ?#20197;细化的?#21103;?#25511;制不同?#26041;ڣ?#24182;建立起一套测评体系同时携程还将制造业的质量管理方法六西格玛体系成功运用于旅行业目前携程各项服务?#21103;?#22343;已接近国际领先水平服务质量和?#31361;?#28385;意度也随之大幅提升  经营理念
秉持以?#31361;?#20026;?#34892;ġ?#30340;原则以团队间紧密无缝的合作机制以一丝不苟的敬业精神真实诚信的合作理念创造"多赢"伙伴式合作体系从而共同创造*价值
Customer -?#31361;?#20197;?#31361;?#20026;?#34892;模?br>Teamwork -团队紧密无缝的合作机制
Respect -敬业一丝不苟的敬业精神
Integrity -诚信真实诚信的合作理念
Partner -伙伴伙伴式的"多赢"合作体系服务理念
Convenient -便捷不让?#31361;?#20570;重复的事
Thorough -周全为?#31361;?#20570;一切可能做到的事
Reliable -可靠不让?#31361;?#25285;一点心
Intimate -亲切让?#31361;?#21548;到我们的微笑
Professional -专业让?#31361;?#24863;觉我们个个是专家
Sincere -真?#24076;?#20840;心全意地为?#31361;?#30528;想 

主要竞争对手/携程旅行网

携程酒店预订领域竞争对手包括专注于酒店预订艺龙网青芒果旅行网?#25945;教?#21435;哪儿酷讯网?#21592;?#26053;行机票预订面对同程网芒果网可可西等竞争,同时新商?#30340;?#24335;和无线互联网快速发展也构成一定的威胁

产品服务/携程旅行网

旅游度假产品

携程度假提供数百条度假产品线路包括三亚云南?#26696;?#28595;"泰国"?#20998;?/span>名山?#23736;?#24066;自驾游等20余个度假专卖店每个?#30333;?#21334;店内拥有不同产品组合线路多条客人可选择由北京上海广州深圳杭州成都南京青岛厦门武汉沈阳十一地出发

酒店预订服务

携程旅行网拥有中国领先的酒店预订服务?#34892;模?#20026;会员提供即时预订服务合作酒店超过32000家遍布全球138个国家和地区的5900余个城市有2000余家酒店保留房

高铁代购服务

携程于2011年7月5日推出高铁频道为消费者提供高铁动车的预订服务暂只提供上海市江苏省浙江省?#19981;?#30465;配送服务暂提供7天内的高铁及动车票的代购服务

携程信用卡

功能与服务
金穗携程旅行信用卡中国农业银行股份有限公司以?#24405;?#31216;中国农业银行与携程旅行网合作发行的金穗系列品牌贷记卡该卡集金穗贷记卡金融功能以及携程VIP会员卡功能于一体秉承中国农业银行与携程旅行网的优质服务主要特点
1.金穗携程旅行信用卡即是携程VIP会员卡又是农行金穗贷记卡在携程旅行网消费既可累积携程积分同时还可以累积信用卡积分其中携程积分为电话或网上预订积分系数为1无线预订积分系数为2 
2.使用金穗携程旅行信用卡即?#19978;?#26377;金融账户+银行积分+携程积分+旅行储备金4个专享账户
3.持金穗携程旅行信用卡即可预订全球134个国家的28000余家2-5星级酒店
4.持金穗携程旅行信用卡即可实现国内国际航线机票信息查询异地出发本地订票取票更可以享受携程*推出的电子机票服务
5.凭此卡即?#19978;?#21463;携程VIP会员各种优惠礼遇专享酒店折扣机票折扣度假折扣其中包括千余条度假旅游优惠线路以及全国3000余家特约商户专享餐饮娱?#25351;?#39069;消费折扣

携程礼品卡

介绍
携程旅行网自2011年推出代号为游票的预付卡产品并逐步深度优化产品的用户体验及支付范围2013年正式定名携程礼品卡已有任我行任我游两类产品供选择
功能用途
携程礼品卡(任我行)可预订预付费类酒店惠选酒店机票旅游度假产品火车票产品团购产品(注自由机+酒产品门票类产品代驾租车产品及银行专享类旅游度假产品等暂不支持礼品卡支付)
携程礼品卡(任我游)可预订预付费类酒店惠选酒店旅游度假产品团购产品
携程宝是携程旅行网自2013年起*推出的礼品卡优惠套餐产品拥有任我行和任我游两个系列每个系列分别包含 90天180天及月月返三款产品携程宝提倡有计划的科学出行理念用户可根据自己的出行需求提前规划自己的预算选购最适合的携程宝产品获取*优惠

服务说明

携程旅行网是将有资质的酒店机票代理机构旅行社提供的旅游服务信息汇集于互联网?#25945;?#20379;用户查阅的互联网信息服务提供商同时帮助用户通过互联网与上述酒店机票代理机构旅行社联系并预订相关旅游服务项目对用户预订的旅游服务项目中出现的瑕疵等问题但携程旅行网将尽力协助用户与相关旅游服务项目提供商进行协商不能协商解决的用户可以向消费者协会投诉或通过法律途径解决

社会责任/携程旅行网

2010年11月 荣获2010中国优秀企业公民奖
2010年11月 发放2010携程阳光助学金
2010年09月 四川雅安天全县小河乡携程希望小学成立
2010年03月 携程推出低碳旅行 共植携程林活动
2010年03月 携程设立树苗积分
2009年09月 山东泰安肥城边院镇携程希望小学成立
2009年02月 携程斥资千万设立诚信服务先行赔付基金
2009年01月 携程旅行网发布*份企业公民报告
2008年09月 云南鹤庆大登携程希望小学成立
2007年06月 举办服务2.0研讨会
2006年06月 在全国14所大学设立携程阳光助学金

管理合作/携程旅行网

携程管理团队在资源合作管理技能业务经验上的完美组合和紧密无缝的团队合作保证了公司?#26438;?#31283;健的发展我们的高层管理团队集合了美国瑞士香港中国IT业旅游业金融业多年业务运作与管理的经验中层管理团队汇集了中国IT业酒店业航空代理业及旅游业的精华

市场合作是携程蓬勃发展的重要方面携程已在航空金融通讯企业四大板块全面出击目前与 国内外众多知名企业建立?#33487;?#30053;合作伙伴关系星级酒店及著名酒店管理集团  海内外知名旅行社成功合作并与国航东航南航上航深航厦航川航山航海航等全国各大航空公司中银工行建行交行?#34892;小?#24191;发行深发行恒生银行兴业银行等全国各大银行以及各地移动联通电信外服中智和中国平安保险公司等知名企业建立?#33487;?#30053;合作伙伴关系品牌合作强强联手竞争实力不容置疑和招商银行联手推出的国内首张双币旅行信用卡DD携程旅行信用卡发卡总量位居全国联名信用卡之冠携程的合作模式成为了跨行业合作的典范

集团成员/携程旅行网

驴评网

由携程旅行网的酒店点评目的地探索和社区服务整合而来驴评网致力于帮助你更好地分享去哪里玩什么和住哪里?#20445;?#21457;现好评酒店景点和目的地
星程酒店

成立于2008年是由携程国际创立的中档酒店联盟致力于选择中档酒店市场中的优质酒店注入现代管理顾客服务及品?#35780;?#24565;已在上海北京杭州苏州成都宁波大连青岛天津常州广州珠海深圳厦门西安武汉烟台济南吉?#20540;?0多个城市拥有近百家酒店

中国古镇网

成立于2005年是中国*全面介绍古镇旅游的网站覆盖中国古镇吃住行玩及旅行线路各个方面2010年11月推出了在线预订客栈服务

台湾易游网

成立于2000年总部位于台北员工人数500人通过网络提供全方位的线上预位及线?#29616;?#20184;拥有220万会员是台湾线上旅游的领先者

中软好泰

成立于1995年是中国较优秀的酒店软件与服务全面解决方案提供商经过十余年的发展中软好泰凭借?#38469;?#19982;产品的?#20013;?#21019;新能力完善的服务支?#30424;?#31995;等强大的综合实力成为中国旅游饭店业民族软件的*

股票指数/携程旅行网

GLOBE NEWSWIRE发布的消息显示世界第二大的?#31216;?#21644;饮料公司卡夫?#31216;?/span>KFT将于开盘前纳入纳斯达克100指数NASDAQ-100 Index(R) Nasdaq:NDX) NASDAQ-100 Equal Weighted Index (Nasdaq:NDXE) 和 NASDAQ-100 Ex-Tech Sector Index 卡夫?#31216;方?#26367;代携程的位置携程从2012年7月20日收盘后被剔除出纳斯达克100指数

纳斯达克100指数是选取在纳斯达克上市的市值*100?#29615;?#37329;融类股票作为样本编制的?#20174;?#32435;斯达克证券市场行情变化的股票价格平均指数入选该指数需要符合上市?#20013;?#26102;间市值和交易量等一系列规定点击查看纳斯达克100指数介绍及选?#21830;?#20214;

该指数一般情况下是一年修订一次并于12月的第三个星期五收盘后进行调整此外任何时候当?#25345;?#32929;票不再符合纳斯达克100指数?#20013;?#36164;格规定时他将?#29615;?#21512;条件但未入选的市值*公司取代?#28909;?#24403;一只股票的市值连续两个月小于纳斯达克100指数总市值的0.1%时他将于随后的一个月的第三个星期五被剔除出该指数此次指数调整就属于这种情况

比价功能/携程旅行网

行业*实现机票与火车票比价功能[2]

携程网推出的机票火车票同时预订功能在国内在线旅游行业中尚属?#29366;?#20986;现该功能来源于对用户行为习惯的深入观察创新性地将机票?#31361;?#36710;票放在同一页面进行价格上的?#21592;x?#25913;变了传统火车票单一的订票页面模式解决了因价格选择难的问题

进入携程网火车票页面左侧依次排列着火车票二等座一等座商务座的价格?#20063;由现?#19979;分布着同等时间段机票价格将两种出行方式的价格尽揽眼前?#21592;?#36215;来一目了然

在使用了携程机票火车票同时预订功能之后?#21592;?#20102;多条线路发现多家航空公司航班票价竟低于高铁和软卧价格例如武汉至广州的高铁463.5元?#21442;?55.5元机票230元上海至天津高铁508.5元机票310元同等例子还有很多航线的折扣机票价与该线路火车票价相差无?#31119;?#29978;至某些航班机票还要低于火车票的价格另外从服务和在途时间上考虑很明显机票的性价比要高于火车票

当然这些特价机票仅在某些特定时间段而铁路票价相对稳定在遇到春运等节假日高峰期火车票的抢订浪?#34987;?#26159;居高不下仅在过去一年全国铁路旅客发送量完成18.93亿人同比增长4.8%铁路更是数亿生活在农村打拼在城市的季节性农民工返乡和外出工作的主要交通方式

通过携程网机票火车票同时预订功能的出现也给部分只局限关注铁路出行的用户们一个全新的视野体验今后可以以*价格最短的时间选择最舒心的出行方式

在市场竞争日趋成熟的同时各大?#30340;?#32593;站之间的竞争已经从同质化的内容竞争转向追求全方位独特差异化竞争对于用户而言任何一点微小的体验提升都将提高其对网站的?#25215;院?#35748;同感正是这些微小的创新让广大网民最终能够从在线旅游行业的高速发展中获得实在的好处

企业?#24405;?携程旅行网

旅行套餐

2014年7月据天下财经报道携程旅行套餐被曝退改签费高得惊人全价1000元左右的机票退票之后竟然还拿不到600元
2015年1月据央视等?#25945;?#25253;导携程旅行套餐退票费高达93%让退票的旅客蒙受的损失加剧

安全漏洞

2014年3月22日晚6时许漏洞报告?#25945;?#20044;云网在其官网上公布了一条网络安全漏洞信息指出携程网安全支?#24230;?#24535;可被遍历?#30053;أ?#23548;致大量用户银行卡信息泄露包含持卡人姓名身份证银行卡号卡CVV码6位卡Bin并称该漏洞已经过携程确认23号下午携程网发布了回应表示共有93名用户的支付信息存在潜在风险已经通知更换信用卡并给与相应补偿

携程机票

2014年12月12日携程机票被曝无法提供行程单携程回应因为机票预订是通过中航信提供的?#25945;?#23436;成的出现行程单和票面价格不一致的原因可能是因为中航信?#25945;?#20449;息存在一定程度的?#26144;١?#32780;显示出的120元并非机票价格可能是机场建设费和?#21152;^选?/p>

携程让商家?#23736;?#36873;一

阿里旅行副总裁周正在12月14日接受*财经日报记者*专访时怒斥了携程对于酒店和机票业务?#23736;?#36873;一的霸王做法[3]

假机票?#24405;?/b>

2015年12月24日旅游策划人李淼帮助好友订购的从北京札幌的往返机票该往返机票的总价是12326元携程的信息显?#23613;?#24050;出票?#20445;?#24182;给出了电子票号通过与携程和航空公司多方沟通李淼发现航空公司并未收到款也没有订座更没有出具电子票号订单信息里的电子票号根本是伪造的

2016年1月11日携程对两起?#24405;?#20570;出回应称问题均出在供应商并?#20449;?#23545;出行受影响的旅客携程将执行退一赔三的补偿
携程方面称这几次?#24405;?#20027;要是由于供应商违规操作或供应商员工操作失误造成的对于由此给旅客出行所造成不良体验携程表示最?#29616;?#30340;歉意并将与旅客进一步沟通力争取得客人?#38470;?/p>

携程方面表示近期将进一步加强对供应商的监管携程相关负责人表示?#23736;?#20110;违规票包括积分?#19968;?#24323;程等航空公司明?#26041;?#27490;的行为携程将对供应商严厉处罚同时对出行受影响的旅客携程将首先解决客人行程保证客人出行后续将执行退一赔三的补偿标?#36857;?#20445;障客人权益[4]

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